中国青年网北京4月1日电(记者 李华锡)“阿姨,几个月回不去,我的被子都要长毛了。”“阿姨,我的小绿植已经三个多月没浇水了,能不能请您帮我浇下水?”“阿姨,我们班团购的书到了,你能帮忙拿一下快递吗?”
近日,乐动宿管部门推出了暖心服务,宿管阿姨可以帮助学生洗衣服、晒被子、给绿植浇水、邮寄书、拿快递等。据悉,宿管阿姨在做完相应工作后,还会拍照片和视频发给同学们。这一“隔空”暖心服务获得了学生们的点赞。
宿管阿姨为同学们的绿植浇水。受访者供图
戴娟是学校宿管中心主任,从事宿管工作已18年。疫情发生后,她主动放弃休假,正月初一便来到学校,投入到疫情防控工作中。
3月初,在确定同学们开学时间继续延长之后,戴娟和宿管阿姨们在协助学院老师帮同学邮寄所需物品之外,“总想着要为在家的孩子们做点啥,让他们知道阿姨们也很想念、牵挂他们”。
于是,戴娟要求宿管阿姨们密切关注同学们的朋友圈或学生群,如果可以帮助的要主动、周到服务。
3月21日晚上,一名大二学生给戴娟发微信,希望阿姨能帮忙把自己的书寄到家里。收到信息后,第二天早上,她就和同事一起,将书通过快递发了过去,并把邮寄单号截图给那位同学。“那位同学发了朋友圈,然后同学中一传十十传百,就开始主动‘吆喝’阿姨了。”
宿管阿姨为同学们邮寄书籍。受访者供图
慢慢地,同学们找宿管阿姨的帮忙的越来越多,戴娟要求她们只要同学提出帮助,“无论晾晒、取物、邮寄,都有求必应,不说No,并确保高效快捷”。
在给同学们的绿植浇水前,考虑到做好服务的同时应尊重同学隐私,戴娟请示领导后,由两名阿姨一组,逐间宿舍开窗通风,同时把盆栽浇水。
在给同学们邮寄资料时,宿管会先进行视频确认,然后快递到付,确保同学拿到书,而且费用透明。“最多的一天,宿管员朱晓红邮寄了五个宿舍同学的书本、衣服和鞋子。”戴娟说。
还有同学希望宿管阿姨帮忙洗一下被褥,如果是少量,她们就会手洗,“而且当场洗涤,当场晾晒,再给同学们反馈”。
宿管员王春玲也是负责该项工作的一员,她左脚手术后还在恢复期,仍义无反顾返回工作岗位,服务学生。戴娟告诉记者,有时一天下来,王春玲的左脚就会发肿,劝她多休息,她说没事的回去敷一敷就好了。“这是我们该做的,我们守好宿舍防护线,师生安全就多了一份保障。”王春玲说。
宿管阿姨为同学们晒被子。受访者供图
同学们纷纷在朋友圈点赞阿姨们的暖心行为。该校学生萌萌(化名)告诉记者,前些天因为发了个朋友圈,阿姨评论说可以寄书,而且很高效帮她寄了。“我也不知道该说啥,反正真的超级喜欢这些阿姨,也谢谢她们。”
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